FAQ

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

 

Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?

 

Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.

 

Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?

 

Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.

 

Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność?

 

Informacje o numerze konta wysyłane są w chwili, gdy zamówiony towar jest przygotowany do wysyłki. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność wpłynie na nasze konto.

 

Czy istnieje możliwość zakupu produktu który nie jest prezentowany na stronach sklepu?

 

Jeśli nie znalazłeś produktu na naszych stronach skontaktuj się z handlowcem w celu dostępności szukanego produktu.

 

Czy można złożone przeze mnie zamówienie wysłać jako prezent?

 

Jeśli płacisz kartą kredytową lub przelewem, możesz zrobić komuś prezent wysyłając zamówienie pod jego adresem. W tym celu na stronie z danymi osobowymi należy zaznaczyć odpowiednie pole i wpisać adres do wysyłki.

 

Jakiej kategorii części znajdę w Waszej ofercie?

 

Nasza oferta kierowana jest przede wszystkim do użytkowników urządzeń Apple, którzy poszukują dobrej jakości części zamiennych. W sprzedaży posiadamy również podzespoły do flagowych modeli innych marek smartphone'ów, aparatów i innych gadżetów elektronicznych.

 

Czy w Waszej ofercie dostępne są części oryginalne?

 

Oryginalne części Apple, które posiadamy w naszej ofercie to przede wszystkim komponenty pochodzące z demontażu. To m.in. klapy matryc, topcase'y itp. Nie noszą one żadnych śladów użytkowania, jakość działania w żaden sposób nie odbiega od podzespołu zainstalowanego w fabrycznie nowym urządzeniu. 

W sprzedaży dostępne są również części zamienne (m.in. baterie, wyświetlacze itp.). Ich specyfikacja jest identyczna bądź maksymalnie zbliżona do oryginalnych komponentów. 

 

Czy w momencie zakupu otrzymam produkt identyczny z tym widocznym na zdjęciu widocznym na stronie internetowej?

 

W trosce o satysfakcję Klienta dokładamy wszelkich starań, aby informacje zamieszone na stronie internetowej jak najlepiej oddawały naszą bieżącą ofertę. W wyjątkowych przypadkach może zdarzyć się, że produkt będzie nieznacznie różnić się od tego przedstawionego w karcie towaru. Komponenty, które otrzymujemy od naszych dostawców często przychodzą w różnych formach (mogą mieć inne oznaczenia, inny numer modelu, zatarte oznaczenia bądź ich brak), nie ma to jednak wpływu na gwarancję oraz jakość. Ostateczna specyfikacja towaru jest zawsze zgodna z opisem na stronie internetowej. Ponieważ dystrubuujemy produkty zamienne, nie mamy możliwości sprzedaży części, które naruszają prawa innych firm, stąd też na produkcie może brakować niektórych oznaczeń. 

 

Czy można zwrócić zamówione towary?

 

Z towaru zakupionego w naszym sklepie możesz zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony a opakowanie jest nienaruszone. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek lub paragon fiskalny. Gwarantujemy zwrot kwoty odpowiadającej wartości produktu. Pieniądze otrzymasz przekazem pocztowym lub przelewem. Pamiętaj jednak, że koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Kupujący odsyła towar na swój koszt.

 

Jak postępować jeśli zamówiony towar dotrze do mnie uszkodzony?

 

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją. Jeżeli się zdarzy, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne lub że został on uszkodzony mechanicznie podczas dostawy, odeślij go z powrotem jak najszybciej na adres naszego sklepu zwykłą pocztą. Dołącz otrzymany wraz z przesyłką rachunek lub paragon fiskalny z opisem reklamacji. Wymienimy produkt na pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania produktu), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.

 

Adres, gdzie należy odesłać reklamację:

 

eSpares24.com
ul. Fieldorfa 5A/D
03-984 Warszawa
POLSKA

 

Czy po złożeniu zamówienia możliwa jest jego zmiana?

 

Na prośbę klienta przekazaną e-mailem możemy dokonać zmian w złożonym zamówieniu - oczywiście jeśli zamówienie nie zostało już przez nas zrealizowane i wysłane. Nie jest to możliwe przy zamówieniach płatnych kartą kredytową, przy których dokonywana była autoryzacja on-line, jeśli zmiany powodują zmianę kwoty do zapłaty. Nie mamy możliwości zmiany sumy, na którą dokonywana była autoryzacja, nie przechowujemy, a nawet nie poznajemy numeru karty kredytowej, co uniemożliwia dokonywanie jakichkolwiek zmian w zamówieniu.

 

Bezpieczeństwo

 

Staramy się, aby Klient realizujący zakupy w naszym sklepie miał gwarancję bezpieczeństwa - zarówno w kwestii jakości towarów, jak i danych osobowych. Wykorzystujemy najnowocześniejsze mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych, jakie są w tej chwili dostępne.

 

Paczki wysyłamy, jak tylko należność za zamówienie jest zaksięgowana na naszym koncie.

 

Sprzedajemy produkty wysokiej jakości. Dokładamy starań o wysoką jakość opisów produktowych i udzielamy dokładnych informacji odnośnie naszej oferty.





OŚWIADCZENIE

Apple®, iPhone®, iPod®, iPad®, iPad mini®, iPad Air®, Macbook Pro®, Macbook Air®, MacBook®, iMac®, Mac Pro®, Mac Mini®, iLife®, iWork® są znakami towarowymi firmy Apple Inc. zastrzeżonymi w USA i innych krajach. App Store jest znakiem usługowym firmy Apple Inc.

Amget Michał Glinka prowadzący sklep eSpares24.com oświadcza, że części do niego należące nie są w jakikolwiek sposób zatwierdzone, sponsorowane, skojarzone czy autoryzowane przez Apple Inc.

Zamienniki produktów oferowane na stronie internetowej nie są elementami będącymi kopiami oryginalnych części składowych urządzeń firmy Apple Inc a zamiennikami o podobnych właściwościach technicznych pozwalających zapewnić optymalną pracę urządzeń.

Gwarancja na produkty jest udzielana tylko i wyłącznie przez firmę Amget Michał Glinka.

Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne nadużycie lub błędną interpretację naszych produktów.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixel